CBox家庭版常见问题- CBox家庭版官方下载-CNTV中国网络电视台

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问题：为什么我接入了遥控器，却无法使用？: 回答：因为遥控器上的每一个按键都有独立的健值，需要您对自己所用的设备进行键值和键盘命令的匹配。请参考CBox家庭版使用帮助中的键盘对应表来设置您的遥控。

问题：为何打开CBox家庭版提示安装sliverlight？: 回答：说明您的电脑中没有安装sliverlight环境，下载地址http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

问题：如何快速搜索电影?: 回答：进入电影搜索后，直接输入影片的拼音简拼或全拼，即可进行搜索。如搜索“大戏法”，只需输入“dxf”或“daxifa”即可。

问题：打开CBox或切换直播节目的时候，经常发生提示脚本错误，如何修复呢？: 回答：请尝试更新您电脑中的silverlight版本至最新版本，并清除一下IE缓存来解决此问题。

问题：为什么播放时断断续续，很不流畅?

回答：目前中国网络电视台直播视频有两种码率，标清：380kbps，高清：500Kbps，视频不流畅的原因可能有很多：

1、因为网络速度缓慢，请您根据自己网络环境的情况，选择适当的码率的视频进行收看；

2、用户电脑中的软件在自动下载数据（如Windows自动升级、病毒自动升级）。

3、用户电脑打开了迅雷、BT、电驴等占用网络带宽很大的下载工具。

4、打开了其他的网站（数据量大）。

5、局域网用户中，其它用户正在占用大量带宽下载数据。

问题：我看到的视频不正常，花花绿绿的。: 回答：请您先确认您已经安装了最新版的显卡驱动程序，并安装了DirectX9.0c或更高版本。如确定已经按要求安装了最新版的显卡驱动程序和DirectX，仍不能观看，请您在桌面空白处点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分花屏情况。

问题：国外用户无法打开频道，提示“您所在的区域无法观看视频”。: 回答：根据不同内容的版权保护要求，中国网络电视台部分内容仅能够在中国大陆地区进行播出，因此对非授权地域的用户进行了屏蔽。如您在大陆地区仍无法观看，请您发信告诉我们，我们会及时处理。

问题：我的点播节目都无法观看，这是怎么回事啊？

回答：点播节目无法观看可能有很多原因，请查看您的机子上是否存在以下情况：

1、是否有加速器在打开状态，如果有，请关闭打开的加速器后再尝试观看CBox家庭版；

2、是否有使用代理，查看方法：打开IE->工具->IE选项->连接->局域网设置，如果“使用自动配置脚本”被选中了，那么请取消其选择后再尝试观看CBox家庭版。

问题：我家上网用宽带连接，CBox家庭版安装后却播放不了，一直在缓冲中….或者无法运行，一直提示“已停止工作”，不知道该怎么办?

回答：请查看本地的网络连接中的TCP/IP等选项是否给取消了，解决办法：依次打开控制面板->网络和Internet->管理网络连接。如图：

找到“本地连接”右键“属性”将“TCP/IP”等选中！如下图:

确定后，打开CBox家庭版查看是否能够正常播放。

问题：使用CBox家庭版时菜单字体发生了错乱。: 回答：您使用的可能是Windows XP或更低版本的操作程序，请下载微软雅黑字体并安装到字库。

问题：目前CBox家庭版与哪些系统是兼容的？: 回答：目前CBox家庭版可与Windows XP、Windows Vista、Windows7（32位）很好的兼容。

问题：使用CBox家庭版收看节目对电脑硬件配置有要求吗？: 回答：有。由于CBox家庭版提供的节目质量较高，并且蕴含了大量的特效计算程序，因而对计算机的配置有相应要求。目前很好观看CBox家庭版推荐的电脑配置为：CPU主频达到2.4GHz或更高、内存1G以上。

问题：高清和标清的区别是什么？: 回答：这是节目播放两种码流的显示方式，直播中的标清码流为380K，高清码流为500K；点播的标清码流为450K，高清码流为850K。

问题：达到什么样的带宽可以正常播放CBox？: 回答：由于标清码流要求为380K，高清码流最高要求为850K，因此正常观看CBox对带宽的要求是：达到512K可以很好收看标清节目，达到1M可以正常收看高清节目。

问题：如果在CBox使用过程中遇到了问题怎么办？

回答：您可以先将您的问题反馈给我们，我们会针对用户反馈进行问题的跟踪解决。目前我们有2个问题反馈途径可供用户选择：

1.通过反馈页面进行反馈（点击下载页面右侧的的“反馈”）。

2.可以通过中国网络电视台的客服系统进行反馈。

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