中国网络电视台CBox网络电视客户端首页

问题：windows7运行中国网络电视台客户端出现黑屏、提示更新显卡驱动程序、电脑死机重启系统等问题，需要怎么解决呢？

　回答：请尝试更新显卡驱动器。操作步骤如下：

1．打开设备管理器：控制面板系统和安全系统设备管理器

2．在设备管理器中找到显示适配器，右键点击“扫描检测硬件改动”

3．更新成功后，再次打开CBOX尝试是否能够正常播放

问题：打开CBOX一直提示“需要安装msxml2或以上版本”

　回答：请下载msxml2或以上版本的安装程序进行安装，

msxml6下载地址为：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=993c0bcf-3bcf-4009-be21-27e85e1857b1 安装完成后要注册一下才能用。注册步骤为：

1.开始-运行

2.键入:regsvr32 /u msxml6.dll（或msxml2.dll）

3.回车

4.再键入: regsvr32 msxml6.dll（或msxml2.dll）

5.清除IE缓存

问题：我用CNTV-CBox 但是每次启动时都会弹出一个对话框是怎么回事儿？

　回答：请将 C:\WINDOWS\system32 这个文件夹下面的 dwmapi.dll 文件给重命名一下，例如可以改为dwmapi.dll000.dll 。改好之后需要重启一下电脑，然后再打开CNTV-CBox 尝试是否能够正常观看。

问题：为什么播放时断断续续，很不流畅?

　回答：目前中国网络电视台直播视频有两种码率，标清：380kbps，高清：500Kbps，视频不流畅的原因可能有很多：

1、因为网络速度缓慢，请您根据自己网络环境的情况，选择适当的码率的视频进行收看；

2、用户电脑中的软件在自动下载数据（如Windows自动升级、病毒自动升级）。

3、用户电脑打开了迅雷、BT、电驴等占用网络带宽很大的下载工具。

4、打开了其他的网站（数据量大）。

5、局域网用户中，其它用户正在占用大量带宽下载数据。

问题：我看到的视频不正常，花花绿绿的。

　回答：请您先确认您已经安装了最新版的显卡驱动程序，并安装了DirectX9.0c或更高版本。如确定已经按要求安装了最新版的显卡驱动程序和DirectX，仍不能观看，请您在桌面空白处点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分花屏情况。

问题：我看到的视频不正常，有时视频是黑屏，但有声音，并且声音很流畅，有时一直没有声音，但视频很流畅。

　回答：很有可能是您的计算机中的视频解码器出现异常。原因有可能是您在您的计算机中安装过非官方的WMV9解码器，如万能播放器，暴风影音等。影响了原官方解码器的正常使用。请您对您的计算机中安装的非官方播放器进行升级，或者卸载，并重新安装微软官方Media player9或更高版本，并重新下载安装插件。问题就可以得到解决。

问题：国外用户无法打开频道，提示“您所在的区域无法观看视频”。

　回答：根据不同内容的版权保护要求，中国网络电视台部分内容仅能够在中国大陆地区进行播出，因此对非授权地域的用户进行了屏蔽。如您在非国内地区仍无法观看，请您发信告诉我们，我们会及时处理。

问题：我为什么看不了P2P，无法登录也没缓冲，我用的是proxy代理服务器上网?

　回答：对不起，目前视频直播不支持代理服务器上网方式观看。

问题：我的点播节目都无法观看，这是怎么回事啊？

　回答：点播节目无法观看可能有很多原因，请查看您的机子上是否存在以下情况：

1. 是否有加速器在打开状态，如果有，请关闭打开的加速器后再尝试观看cbox；

2. 是否有使用代理，查看方法：打开IE工IE选项连接局域网设置，如果“使用自动配置脚本”被选中了，那么请取消其选择后再尝试观看cbox。